Refund policy

אנחנו ב־Santoré רוצים שתהיו מרוצים מהתכשיטים שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים – ניתן להחזיר את הפריט תוך 7 ימים מקבלת המשלוח, בהתאם לתנאים הבאים:

תנאי ההחזרה:
הפריט חייב להיות במצב חדש – לא משומש, לא פגום, ללא סימני שחיקה או שימוש.
יש להחזיר את הפריט בקופסה המקורית ובצירוף כל האביזרים שנשלחו איתו (אם קיימים).
כל בקשת החזרה תיבחן על ידי צוות השירות שלנו לפני אישור ההחזר.

תהליך החזרה:
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב־[כתובת מייל / טופס יצירת קשר] עם פרטי ההזמנה ותמונה של המוצר.
לאחר קבלת האישור מאיתנו – תישלח כתובת למשלוח חזרה.
עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוח, אלא אם מדובר בפריט פגום/שגוי.

החזר כספי:
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.
אנו שומרים את הזכות שלא לאשר החזרה במידה והפריט לא עומד בתנאים המפורטים.